Borttappat paket av DHL

Okej. Jag är säker på att fraktföretagen har lagt in så att det inte går att få samma spårningsnummer. Hela deras system hade kewkat ur då.

Ring DHL och fråga? Är kvittona identiska eller är det olika tid på dom eller liknande?

De är helt identiska. Kopior av varandra. DHL säger att jag ska kontakta Shein och de säger att de inte har mottagit paketet och att jag ska kontakta DHL igen vilket jag gör. DHL säger att de inte kan hjälpa mig på något sätt alls...

Riktigt surt, men det får bli en dyr läropeng att alltid dubbelkolla så saker och ting blir rätt. Båda paketen gick iväg till Shein och det ena var det någon lågavlönad som tog hand om.

Jag är 100% säker på att jag visade 2 olika bilder. Hade ingen skrivare hemma så jag gick dit och det brukar alltid funka med att de bara skannar retursedeln och det gjorde det denna gång med. Vet inte hur det lyckades bli fel dock :/

Be DHL kolla på sin terminal, förmodligen så har ASOS-paket fastnat där eftersom det hade nog samma uppgifter som SHEIN-paketet. Det funkar inte att skanna det ännu en gång.

Då har DHL lagt den på nån plats på terminalen för att utreda var det kommer ifrån osv. Men knappast lägger de tid på det, även om dina uppgifter som avsändare finns med på fraktetiketten.

Lycka till.

Hej!

Jag behöver hjälp med vad jag kan göra.

Det är så att jag den 11 februari har retunerat 2 paket samtidigt med DHL. Ena var till Shein och andra till ASOS. Dessa 2 paket gav jag 2 varsina retur fraktsedlar för som han på kassan fick skanna och gick min väg.
Några dagar efter får jag svar att Shein har mottagit returen och tänker på om asos har gjort samma. Jag väntar däremot några dagar till och sedan tar kontakt med asos och det visar sig att det nu har gått 20 dagar och Asos har inte mottagit paketet ännu. De säger att de inte kan se att jag ens har skickat iväg paketet. Jag kontaktar DHL som säger såhär "Vi ser att två paket med samma spårningsnummer har blivit levererade till shein. Därför rekommenderar vi att du kontaktar dom" . Då kontaktar jag Shein och de säger att de inte har fått ASOS paketet och att jag ska kontakta DHL.
De senaste dagarna har jag nog kontaktas DHL sisådär 30 gånger och får höra samma sak varje gång. "Kontakta Shein, vi kan inte göra något åt det". Det är alltså DOM som har gjort fel och tappat bort mitt paket men vägrar erkänna. Shein säger också "vi har inte mottagit paketet så kontakta DHL". De skickar mig alltså fram och tillbaka från och till varandra

Hur gör jag nu? Asos kräver en retur såklart och paketet innehöll grejer på 6k..

De är helt identiska. Kopior av varandra. DHL säger att jag ska kontakta Shein och de säger att de inte har mottagit paketet och att jag ska kontakta DHL igen vilket jag gör. DHL säger att de inte kan hjälpa mig på något sätt alls...

De gånger jag råkat använda en fraktsedel två gånger så har båda paketen skickats till mottagaren.
Du kan troligen följa paketen, ange spårningsnummer så kommer du se att du får två uppdateringar för paketet hela vägen.

Detta kan du informera Schein om, för de måste ha dina grejer.

Juridiskt är det lite krångligt vem som har ansvaret. Men det är åtminstone inte du.
Om du inte får tillbaka sakerna är det inte omöjligt du kan få skadestånd av DHL, även om de kanske kan hänvisa till att du borde kollat inlämnings kvittot.

Även Schein har ett ansvar. Får man en vara av misstag får man inte lov att beslagta den. Kan du genom spårningsnummer bevisa att de fått varan kan du möjligen rikta skadeanspråk mot dem.

Hur kan DHL ha ansvar ? Dom har ju levererat paketet till adressen på fraktsedeln.

Shein har paketet av misstag och dom borde ha någon rutin när dom får returer som dom inte kan
placera. Men nu är ju Shein ett Kinabolag och lyckat till att tvista med dom.

Hej!

Jag behöver hjälp med vad jag kan göra.

Det är så att jag den 11 februari har retunerat 2 paket samtidigt med DHL. Ena var till Shein och andra till ASOS. Dessa 2 paket gav jag 2 varsina retur fraktsedlar för som han på kassan fick skanna och gick min väg.
Några dagar efter får jag svar att Shein har mottagit returen och tänker på om asos har gjort samma. Jag väntar däremot några dagar till och sedan tar kontakt med asos och det visar sig att det nu har gått 20 dagar och Asos har inte mottagit paketet ännu. De säger att de inte kan se att jag ens har skickat iväg paketet. Jag kontaktar DHL som säger såhär "Vi ser att två paket med samma spårningsnummer har blivit levererade till shein. Därför rekommenderar vi att du kontaktar dom" . Då kontaktar jag Shein och de säger att de inte har fått ASOS paketet och att jag ska kontakta DHL.
De senaste dagarna har jag nog kontaktas DHL sisådär 30 gånger och får höra samma sak varje gång. "Kontakta Shein, vi kan inte göra något åt det". Det är alltså DOM som har gjort fel och tappat bort mitt paket men vägrar erkänna. Shein säger också "vi har inte mottagit paketet så kontakta DHL". De skickar mig alltså fram och tillbaka från och till varandra

Hur gör jag nu? Asos kräver en retur såklart och paketet innehöll grejer på 6k..