DHL Freight - hämta ut paket utan svenskt personnummer

Min fru har inte någon personnummer i Sverige än.
Hon ville själv beställa något på nätet och valde i hennes namn.
Det har kommit till utlämningsstället som nämnde de ej kan ge oss paketet eftersom hon inte har svenskt personnummer, och deras system i datorn verkar tvinga en till 4 sista siffror i personnumret som man har i Sverige.

Kontaktade DHL supporten som kom med svar att det ska gå utan, men kunde inte säga direkt hur.

Har tänkt fara förbi utlämningsstället igen, och se om kanske annan person står där som vet, eller om de kan ringa ombuds kundtjänst. Däremot har jag ont om tid att hinna dit innan 16 som DHL rekommenderade mig om och tänkte bara kolla här då om någon vet om själva systemet, om man montro måste skriva in 0000 som 4 sista siffrorna eller annat?

Tack i förhand

Tänk på att den som sitter i kundtjänst antagligen är någon stressad och underbetald ungdom så det är inte säkert att svaret du fått faktiskt stämmer.

Tvingar systemet fram 4 sista siffror så är det antagligen för att det är det som gäller då det är så man valt att designa det.

Identifikation kan ske med pass (dvs passnummer) men det skall läggas in i systemet på ett speciellt sätt så det är antagligen där det strular. Enklast är annars om de ändrar leveransen till företagspaket för då krävs inte längre personnummer vid kvitteringen (DHL har inte rätt att begära personnummer på anställda i godsmottagning hos företag pga GPDR)

Det går bra att hämta ut med utländsk pass

Nä men antog han frågade eller kollade upp med någon som vet, då det tog flera minuter medans de sa det skulle kolla upp det.
På DHL hemsida läste jag en FAQ om att hämta ut paket hos ombud, att det ska gå med utländsk pass.

Personalen på ombudet (Shell) möjligtvis missat kanske annat alternativ att välja funderar jag på även.

Har för några månader sedan hämtat ut paket på annat ställe där DB Schenker var frakt, det gick utan problem. Självklart inte samma som DHL men, inte är det såpass ovanligt att personer utan svenskt personnummer hämtar ut paket i Sverige.



Passnummer innehåller ju även bokstäver ser jag.
Mitt är AA0000000
Hennes är P0000000B
(där 0 är andra siffror), åtminstone har bägge 7 siffror bara utformat annorlunda vart bokstäverna hamnar.

Men att byta till företagspaket borde det väl ändå endast giltigt om man har ett företag, antar de då kan behövas org nummer? Det antar jag då behöver kontakta DHL även om.


Osäker hur passnummer ändå ska fixa det, tvekar hon behövt skriva in sitt passnummer i beställningen. Tvekar de har hela världens passnummer i någon databas som kollar upp?

Nästa gång beställs det i mitt namn så det blir mindre krångel.

Man anger aldrig personnummer eller passnummer i beställningen. Likaså organisationsnummer. DHL använder bara personnummer eller passnummer för att identifiera mottagaren så att det i efterhand går att se om paketet levererats till fel person.

I övrigt så sker leveranser alltid mot adressen och egentligen så kan beställaren (dvs den som skickar) bara ange adress och ingen direkt mottagare annat än initialer, men då blir det ofta krångel med tullklarering vid internationella paket.

Mina barn vann en varsin vinst i en nickelodeon-tävling och paketen skickades med hemkörning, men vi kunde inte ta emot dem eftersom barnen saknade egen legitimation och utköraren kände inte till detta med pass. Så vi fick efter en del krångel hämta ut på distributionscental efteråt..