Tentafråga! Hur hade ni börjat lösa uppgiften?
"Snart hålls stadsfestivalen Way Out West i Göteborg, som varje år i början av augusti. Förra årets festival (2022), som var den första efter ett par års inställda festivaler på grund av karantän i anledning av Covid 19, marknadsfördes med bland andra världsstjärnan Robyn. Hon och de andra tänkta huvudakterna (den svenska syskonduon First Aid Kit och det australiensiska bandet Nick Cave and the Bad Seeds) presenterades i samband med att biljetter till 2022 års festival började säljas i maj 2021 (då det redan stod klart att 2021 års festival skulle ställas in). På Way Out Wests hemsida, liksom på affischer och annan marknadsföring fanns Robyns namn och ansikte, men i februari 2022 meddelades plötsligt att Robyns medverkan ställdes in. Många festivalbesökare var besvikna, särskilt de som köpt biljett till just den dagen Robyn skulle uppträda (det gick att köpa biljetter till en viss dag eller till festivalens samtliga tre dagar) för att se just henne. Också andra besökare var dock besvikna och ansåg att värdet på deras biljetter minskat när Robyn ställde in, särskilt som ingen annan artist av motsvarande kaliber presenterades som ersättare. ”Vad skulle hända om alla stora artister ställde in, och det visar sig när man kommer dit att festivalen bara har lokala förmågor som Nationalteatern och Håkan Hellström?”, frågade en besviken besökare. Vissa biljettinnehavare hade räknat med att sälja vidare sina biljetter (till ett högre pris än inköpssumman för att därmed tjäna en hacka) till desperata Robyn-fans som blivit utan biljett, men det gick förstås inte när Robyn ställde in sin medverkan på festivalen. Någon orsak till att Robyn ställde in sin medverkan på festivalen offentliggjordes aldrig, men i början av juli i år (2023) meddelade Robyn på sociala medier att hon blivit mamma under våren som gått.
Biljetterna till Way Out West köpte festivalbesökarna av företaget Ticketmaster, som på uppdrag av olika arrangörer (till exempel Way Out West) saluför biljetter till olika evenemang. Ticketmasters hemsida, där alltså biljetterna säljs, kan nås direkt eller via en länk på Way Out Wests
hemsida. Där framgick också priserna (995 kr för en dag och 2295 kr för festivalens samtliga tre dagar). På Way Out Wests hemsida, som bara har text på engelska, fanns även följande text under prisinformationen.
“Way Out West reserves the right for changes in the line-up and all performances both before and during the festival.” [”Way Out West förbehåller sig rätten att ändra i uppställningen och alla framträdanden både före och under festivalen.”]
På Ticketmasters hemsida stod under fliken ”Köp- och kundvillkor” bland annat följande.
”1.2 Personligt bruk
Biljetter får endast köpas för personligt bruk och får ej användas kommersiellt. Det innebär att biljetter inte får inköpas och/eller vidareförsäljas i kommersiellt syfte.
[...]
1.5.1 Festivalbiljetter
Biljetter till festivaler säljs endast till hela festivalen och inte till enskilda artister och framträdanden. Biljetter kan därför inte återlösas vid inställda eller förändrade programpunkter.”
Vare sig Way Out West eller Ticketmaster vill godta några som helst krav från biljettinnehavare som inte köpt biljetterna direkt av Ticketmaster, utan på den andrahandsmarknad som uppstår när biljettinnehavare säljer sina biljetter vidare. De som inte köpt sin biljett direkt av Ticketmaster vill Way Out West överhuvudtaget inte släppa in på festivalen, eftersom man anser att deras biljetter inte gäller mot Way Out West.
Din uppgift är att utreda rättsläget så allsidigt som möjligt. Utred möjligheten att få pengarna tillbaka, alternativt annan ersättning, av Way Out West, Ticketmaster, Robyn eller någon annan. Förklara vad som gäller i alla tänkbara situationer, det vill säga oavsett om en biljett avser endast den dag Robyn skulle uppträda eller hela festivalen, om köpet skett via Ticketmaster eller på andrahandsmarknaden, och så vidare. Utred möjligheterna för de olika aktörerna i frågan att i sin tur kräva vad de själva eventuellt får utge av någon annan (av Way Out West, Ticketmaster, Robyn eller någon annan). Utgå från att alla vill ha så mycket ersättning som möjligt, och att alla som kan få krav riktade mot sig nekar att utge någon som helst ersättning. Förklara så utförligt som tiden medger varför eller varför inte ersättning ska utgå."