Borttappad legitimation, brevet skickas tillbaka snart. Hur göra?

Minns min sjuka morsa som blev sängliggandes lagom till utlämningen av nytt pass, jag fick inte hämta ut hennes nya pass, men hemtjänsten fick det...
Detta var för typ för ett par år sedan.

Du kontaktar företaget du handlat ifrån, har du tur är de snälla. Problemet är att de antagligen får hantera 100-tals personer som hävdar liknande, eller att deras paket aldrig blivit levererat (dvs, de hoppas kunna få grejerna gratis), eller att de inte har råd att betala fakturan då hela deras familj dött i en tragisk olycka, eller att de aldrig blivit aviserade att paketet finns att hämta eller liknande osv osv osv osv i all oändlighet.

Man ser alltid till att ha kvar sin föregående mobiltelefon med ett aktuellt bank-id installerat hemma, då har man aldrig såna här problem oavsett stöld eller liknande.