Vad tycker ni om chattbotar på kundsupportsidor?

Som svar på sista frågan: Nej, ingen gillar dem. Det är lite som att fråga sin katt vad det blir för väder. Möjligen trevligt om man är hemskt ensam, men totalt värdelöst om man vill veta något.

Ibland är fan chatt roboten smartare än kundtjänst medarbetaren. Särskilt när det SL.

Helt värdelöst. Stöter jag på en chat-robot väljer jag om möjligt en annan återförsäljare av det jag vill köpa och undrar över. Att ha en chat-robot är signifikativt för en totalt bristande respekt och obefintligt engagemang för sina kunder och ingen aktör jag vill ha några affärer ihop med.

Chatbottar får mig att undvika företaget.
Skulle aldrig köpa något som behöver support .t ex en avancerad dator eller bil av ett "chattbotsbolag" vilken gör felsökningen omöjlig.

Jag tycker mest att de är störiga. Som gamla tidens porr pop-ups ungefär.

Så varför tror ni företag skaffar skiten? Har någon sliskig försäljare tutat i dem att det här är framtiden? Eller ligger det något annat bakom?

Jag tycker själv det är totalt obegripligt, skulle skämmas som fan om mitt företag hade en chattbot på sin hemsida. Möjligtvis om det vore i ett försök att skapa parodi. Man kan ju även tycka att många IT-ansvariga borde minnas hur hatad Microsoft Office's "Clippy" var?

Någon här som gillar chattbotar som svarar på ens frågor på kundsupportsidor?

Jag förstår inte alls grejen. En sida med "Vanliga frågor" fungerar ju minst lika bra, och går oftast betydligt snabbare att söka fram svaret i än att "prata" med en bot i en chat.

Vad exakt är det som blir bättre av att maskera "vanliga frågor" som en chat, som i bästa fall tar betydligt längre tid att komma fram till svaret och i värsta fall missförstår frågan helt? Om jag tvunget vill använda chatformatet, ja då är det ju för att jag vill prata med en människa.

Det blir lite som att man skulle köra in bilen för en handtvätt och få den tvättad av människoliknande robotar. Vad vore poängen med det? Vill jag ha bilen tvättad för hand, så vill jag ju per definition ha det gjort av en människa. I annat fall kör jag ju till en automattvätt, där det spelar noll roll att maskinen inte är människoliknande.

Jag stör mig så inihelvete på detta, verkar mest vara nåt jävla inne-buzz som överprisade IT-konsulter tutat i intet ont anande företag att de måste ha, för det är det senaste...

Finns det någon i denna värld som faktiskt GILLAR chattbotar i kundtjänstsammanhang?

Så varför tror ni företag skaffar skiten? Har någon sliskig försäljare tutat i dem att det här är framtiden? Eller ligger det något annat bakom?

Jag tycker själv det är totalt obegripligt, skulle skämmas som fan om mitt företag hade en chattbot på sin hemsida. Möjligtvis om det vore i ett försök att skapa parodi. Man kan ju även tycka att många IT-ansvariga borde minnas hur hatad Microsoft Office's "Clippy" var?

Så varför tror ni företag skaffar skiten? Har någon sliskig försäljare tutat i dem att det här är framtiden? Eller ligger det något annat bakom?

Någon här som gillar chattbotar som svarar på ens frågor på kundsupportsidor?

Jag förstår inte alls grejen. En sida med "Vanliga frågor" fungerar ju minst lika bra, och går oftast betydligt snabbare att söka fram svaret i än att "prata" med en bot i en chat.

Vad exakt är det som blir bättre av att maskera "vanliga frågor" som en chat, som i bästa fall tar betydligt längre tid att komma fram till svaret och i värsta fall missförstår frågan helt? Om jag tvunget vill använda chatformatet, ja då är det ju för att jag vill prata med en människa.

Det blir lite som att man skulle köra in bilen för en handtvätt och få den tvättad av människoliknande robotar. Vad vore poängen med det? Vill jag ha bilen tvättad för hand, så vill jag ju per definition ha det gjort av en människa. I annat fall kör jag ju till en automattvätt, där det spelar noll roll att maskinen inte är människoliknande.

Jag stör mig så inihelvete på detta, verkar mest vara nåt jävla inne-buzz som överprisade IT-konsulter tutat i intet ont anande företag att de måste ha, för det är det senaste...

Finns det någon i denna värld som faktiskt GILLAR chattbotar i kundtjänstsammanhang?