Blev blåst på min STORVINST!

MR Vegas
Jag har sedan 26/12 väntat på uttag från MR Vegas. Ser på hemsidan att uttaget är godkänt men fortfarande inga pengar in på kontot. Varit i kontakt med dom flera gånger och de säger alltid samma sak, "vänta 5 arbetsdagar". Nu har dessa dagar passerat och kontot fortfarande tomt. Loggat i dagligen, saldon fortfarande 0 och i historiken finns uttaget registrerat som utbetalt.
Nu sökt dom sedan midnatt utan att få svar trots att dom tidigare svarat inom några minuter. Känns skumt och börjar tvivla på om jag kommer få några pengar. Någon annan som har erfarenhet av att vänta på vinst länge eller annan information om MR Vegas

Lånar tråden lite:

År 2018 spelade jag bort pengar på Unibet och valde då att förklara för de i deras livechatt att jag hade grov spelmissbruk och problem med mitt spelande. De stängde av mitt konto permanent och skrev tydligt att jag aldrig kan spela hos de någonsin igen.

Nu år 2024 så lyckades jag skapa ett konto med exakt samma namn, mail, nummer, personnummer osv på ett av deras systercasinon Maria Casino och även på Unibet (IGEN). Spelade bort ca 10-30 tusen kronor. Detta upptäckte jag idag på morgonen när jag grävde i min mail och hittade chattloggar av det jag skrev ovan.

Finns det något jag kan göra i denna situation? Borde jag inte kunna stämma de eller ta upp fallet på domstol eller liknande? Eller borde jag bara höra av mig till de och kräva mina insättningar tillbaka. Finns det chans att få pengarna tillbaka i detta fall?

Hej på er.
Jag skrev här i Våras då jag hade vunnit en stor summa pengar på ett Onlinecasino.
Det vi diskuterade då var att dom hade uttagsgtänser som jag inte hade upptäckt innan jag skulle börja ta ut mina pengar. Det var ju helt och hållet min miss att jag inte hade läst mig till det. Men det hade ju inte varit så stort bekymmer ändå, att kunna plocka ut ca 50000:- /7dagar i ca 2 års tid det är ett angenämt problem.

Hursomhelst. Summan jag hade på mitt Casinokonto var 3020980:- sek då hade jag redan gjort ungefär ett tiotal utbetalningar till ett värde av ca 150000:- sek. Då det en dag var dags att få göra ytterliggare en utbetalning på 20000:- så upptäckte jag att Casinot hade blockerat mina uttag, jag tog mig in på kontot utan några problem och saldot stämde, det stod att jag skulle ta kontakt med kundtjänst för ytterliggare information, vilket jag förstås gjorde. Efter många om och men så fick jag till svar att det hade kanske blivit nått fel någonstans, men dom visste inte. Dom bad mig ha tålamod och vänta. Dagarna gick och jag hörde inget från dom, tog kontakt igen och frågade vad i helvete som händer. Fick svar efter några dagar igen att jag skulle ha tålamod. Det gick nån vecka, jag kunde fortfarande ta mig in på mitt konto, saldot var forfarande detsamma kunde göra allt förutom att göra uttag. Under denna perioden så spelade jag inte för 5 öre, vilket jag skrev till dom samma dag som jag upptäckte att dom hade blockat mitt konto att jag inte kommer göra, oavsett hur länge dom skulle jävlas med mig. Men till slut så fick jag ett mail från kundtjänsten, från en kvinna vid namn J****** hon skrev följande "Vi har nu tittat på ditt ärende och bestämt oss för att konfiskera din vinst och låsa ditt konto med hänvisning till Paragraf 13, ha en fortsatt trevlig dag med hälsning J******"

Jag fick en chock, jag kände en panik i kroppen som är svår att förklara. Jag kollade givetvis upp vad Paragraf 13 var för nått. Den betyder alltså, "vi förbehåller oss rätten att konfiskers eventuella vinster och stänga konton om vi misstänker vissa fel eller dylikt".

Jag skrev givetvis ett mail tillbaka och efterfrågade dokumentation på hur dom hade kommit fram till det. Det kunde dom inte ge mig eftersom dom själva inte visste om det egentligen hade varit något fel. Jag blev rasande och visste varken ut eller in. Provade att ha kontakt med kundtjänsten men dom började Ghosta mig. Tog kontakt med Spelinspektionen, olika konsumentvägledare osv. Blev rekommenderad till att anmäla händelsen till ARN, dom skulle vara duktiga att lösa situationer som denna. Jag hade mina tveksamma tankar men tänkte ändå att det är värt ett försök. Gjorde en anmälan i Juni-22, då inkom Casinobolaget med svar till ARN, dom hade en skrivelse som hade kunnat vara skriven av en 13åring. Dom lämnade 5-6 olika möjligheter till att jag hade lyckats vinna, att jag hade fuskat eller manipulerat Casinoservern osv. Bara indicier. Dom skrev även att dom hade kontaktat en oberoende myndighet under tiden jag spelade för att granska mig, den myndigheten hade kommit fram till att jag inte utgjorde något hot mot Casinot. Men då hade huvudägaren till Bolaget valt att göra en egen Mattematisk uträkning på mitt spelande och kommit fram till att jag antingen hade haft en osedvanlig tur eller manipulerat spelet på något vis. Jag hade ju givetvis haft en osedvanlig tur och dessutom satsade jag enormt höga belopp per snurr, 2000:- sek per tryck, därav blev ju vinsterna sjuka. Hur somhelst, det tog ju sin lilla tid att få beslutet från ARN, ungefär 6 Månader. Så nu i Dec-22 fick jag svar, dom hade suttit 6 stycken med olika befattningar och kunskap om fallet. Dom kom fram till att Casinobolaget hade inte lagt fram ett enda bevis för att jag hade fuskat eller att det hade varit fel på spelet eller dylikt, utan dom gav mig helrätt i tvisten och begärde att Casinobolaget skulle betala mig heöa beloppet. Denna gången så slutade Casinot svara även ARN. Dom hade 2 olika datum dom skulle svara ARN med det sket dom i. Nu är ärendet avslutat på ARN och jag får ingen mer hjälp från dom. Kontaktade återigen Spelinspektionen och förklarade ärendet för dom åter en gång, men dom skyddar sig bara med att dom intr hjälper enskilda kunder utan har bara ett övergripande ansvar att se till så olika Casinon följer Svenska regler. Tog kontakt med en Advokatfirma som jag bad skriva ett kravbrev och skicka till bolaget, vilket dom gjorde men även det ignorerade bolaget. Det datumet var satt till 9/1-23. Så nu står jag här. Ville bara dela med mig av min mardröm och upplysa folk om hur våra Svenska regler och myndigheter fungerar, det låter bra med Spelinspektionen och Spellicens osv. Men det finns även stora kryphål i regelverket.

Casinosidan jag spelade på heter www.casinoepic.se och drivs av ett bolag som heter Kanon gaming.
Har inte förän med detta inlägg outat namnet på sidan pga att jag skulle ge dom tid att göra rätt för sig. Men den gränsen är passerad. Jag kommer även i en snar framtid vara med i en av våra stora tidningar för att få berätta min historia.

Kanske är det nån här som kanske kan hjälpa mig eller komma med nått råd? Är så fallet så är jag givetvis oändligt tacksam.

Mvh A