Adobes kundtjänst är helt försvunnen

Startade för någon månad sedan en gratis vecka på adobe illustrator. Sa sedan upp det paketet innan veckan var slut för att slippa betala. Idag såg jag att adobe har dragit pengar från mitt konto. GÅr in på hemsidan och mitt paket är avslutat, men det står att ett annat packet är igång på adobe stock. Har aldrig använt eller ens startat den prenumerationen. Och ska jag avsluta kommer de dra ca 1700 kr för att jag avbryter min ett års prenumeration i förtid.

Till råga på detta hittar jag inget sätt att kontakta dem på. Ska tydligen finnas en chat på deras hemsida, men den är spårlöst försvunnen. Någon som har tips på vart jag kan vända mig?

Sverige
Våning 7
Mäster Samuelsgatan 36
111 57 Stockholm

Lycka till!

Köp Affinity Desiger istället, gör nästan allt som Illustrator och du slipper betala Adobe-skatt i resten av livet.
https://affinity.serif.com/en-gb/

Han vill komma i kontakt med adobe.


https://www.adobe.com/se/about-adobe/contact.html

Hajjar att målet är att bara bli kvitt den här räkningen men seriöst för dom som kommer efter: Undvik Adobe till alla pris. Det finns tusen och en bättre betalprogram, bättre gratisprogram, nichade online-program inget som kräver en svindyr månadsnota med värre regler kring betalning än ett genomsnittligt gym.

TS hoppas du kan gorma skiten ur dig och dom ger efter <3

Hjälpte morsan med ett liknande problem förra året gällande Adobe.
OM jag minns rätt så var det support genom chat på deras hemsida och pengarna blev återbetalade ca 5 dagar senare.

Meningen var ju att jag inte skulle behöva betala då jag endast använde deras gratis 7 dagar

Tack för länken. Av någon anledning kom chatrutan inte upp på min andra dator men nu fick jag kontakt. Lyckades få tillbaka pengarna. Men ganska dålig kontjänst då den första jag fick skriva med bara sa hej och sen lämnade

Det upplägget fungerar i praktiken nästan aldrig när det gäller prenumerationstjänster.

"Prova i en månad/ vecka är du inte nöjd så kan du säga upp det inom prövotiden." Brukar i princip betyda att man binder sig för ett år.