Hjälp! Kommer inte in i datorn.

Efter att jag startade om datorn så kommer den bara till första hemskärmen (Jag ser klockan och en bakgrundsbild). När jag försöker trycka mig vidare för att slå in lösenord så händer det inget. Jag har provat med olika tangentbord och musar i olika USB-portar. Har startat om den ett flertal gånger. Snälla hjälp.

Lokalt konto eller Microsoft konto?
Kan ju vara så att det sistnämnda blivit kapat?
Kan du logga in med dit Microsoft konto på outlook.com?
Annars gör återställning av lösenordet där och sen logga in i datorn igen.

Tack för svar.
Jag provade att kopla in tangentbordet i en annan dator och där funkade den.

När jag försöker starta med felsäkert läge så händer ingenting då datorn inte reagerar på tangentbordet.

Tyvärr har jag inte en Windows-återställningsskiva eller ett USB-minne med Windows-installationsmedia hemma.

Jag kan inte återställa från låsskärmen då muspekaren inte kommer fram på skärmen när jag rör musen.

Hur genomför jag en ominstallation eller systemåterställning när jag inte kommer in på datorn?

Det är ett Microsoft konto. Jag tror inte det har blivit kapat eftersom jag kommer in på mailen.

Fungerar Caps Lock eller Num Lock? När datorn är igång.
Lamporna ska tändas på tangentbordet.
Brukar ju vara ett bra sett för att se om tangentbordet fungerar.

Caps lock och num lock fungerar inte. Men tangentbordet lyser upp när jag stoppar in USB-sladden i datorn.

Hade du testat med ett annat tangentbord på datorn som krånglar?
Kan du komma in i bios?

Jag har testat med tangentbordet i en annan dator där den fungerade. Men på datorn som krånglar så fungerar den inte.

Jag kommer inte in i bios då jag inte kan trycka på knappen som får mig att komma in dit.

Jag provade att göra en CMOS-återställning genom att ta ut det lilla batteriet ur datorn i 10 minuter. Men samma problem återstår.

Kan du specificera vilka av dom viktigaste knapparna som inte fungerar:

ESC (allmänt bra tangent)
ALT (aktivitetshanteraren)
DEL (bios och aktivitetshanteraren)
CMD (aktivitetshanteraren)
F2 (bios)
F12 (bios)
F10 (dell har väl det som bios?)

Jag sitter mest på Mac nu för tiden, så jag minns kanske lite fel.

Men när du är i läget med bakgrunden, och ska logga in så trycker man på vilken knapp som helst i princip för att får fram rutan för lösenord?

Är några av dessa "döda" då? Är några av dessa döda så du inte kan komma in i bios?

Baserat på det du skriver så:
Låter det som USB i din dator har gett upp tyvärr.

Koppla loss allt som inte behöver vara med för att datorn ska POSTa. Dvs bort med alla hårddiskar etc. Sen testa alla USB-portar en efter en med ditt tangentbord som du testat i en annan dator och som du vet fungerar. Testa även med ett annat tangentbord om du har ett tillgängligt.

Fungerar inte detta och du inte kan ta dig in i BIOS så kanske det hänt något allvarligt med USB-controllern. Det finns expansionskort med USB för en dryg hundring och uppåt, kanske beställa ett sånt och testa?

Efter att idag provat igen och startat om ett flertal gånger så fick jag upp "Automatic repair, Your pc did not start correctly." Konstigt nog när det kom upp så fungerarde tangentbordet som det skulle. Jag tröck mig vidare med tangentbordet för att systemomställa datorn. Efter systemomställningen fungerade alla usb-portar och jag kom då in i datorn.

Jag vet inte vad som orsakade problemet eller varför det hjälpte att systemomställa datorn.

Stort tack till alla som hjälpte till.

Då låser vi tråden och hänvisar för framtiden att windows relaterade fel är för windows forumet.

/LÅS
/MOD