Digitalboxen va op-låst.

För 2 år sedan så tecknade vi abonnemang på digital-TV och köpte 2 boxar av leverantören för ca 1000 kr/st. Ingenstans blev vi informerade om att dessa boxar bara fungerade till nämnda leverantör, inte till någon annan. Information som dom numera går ut med på hemsidan.

Nu ska vi byta leverantör och vår tanke var att använda boxarna även i fortsättningen, något som det nu visar sig inte fungerar.

Pratade med leverantören idag och dom erbjud en kompensation på 500 kr, vilket jag inte godtog. Boxarna kostade oss ca 2000 kr och nu måste vi köpa 2 nya till ungefär samma peng, då känns inte 500 kr aktuellt.
Jämför med att köpa en ny mobil som man tror är olåst med som sedan visar sig vara låst, och att den inte går att låsa upp.

Kundtjänsten skickade ärendet vidare till någon annan som skulle titta på det för att fatta ett beslut om ca 4 veckor, eftersom han inte kunde göra något annat.

Vilka alternativ har jag?
Reklamation - produkten uppfyller inte vad som kan förväntas uppfylla, fel i informationen vid köp?
Klaga på fairshopping redan innan det är avgjort?
Eller ska ja ta denna goodwill?

Har inga förhoppningar om att någon annan kompensation blir aktuell frivilligt från deras sida.

Vad är det för operatör och vad rör det sig om för digital-tv (Bredband, Antenn eller Parabol)?

Digitalboxar är så specialiserade så jag tror du får svårt att göra något juridiskt.

Köper man en Telia-box så får man en special-tillverkad Motorola-box. Viasat skulle aldrig acceptera att jag använde Telias boxar (antar att alla leverantörer har olika skydds-funktioner).

Det kan ju också vara så att det är din nya leverantör som bara godkänner boxar som de säljer. Dvs köper du nya boxar från dem så funkar inte de med någon annan leverantör för att de bara godkänner sina boxar osv.

Det handlar om Telias ip tv.
Den nya operatören bryr sig inte om vilken box ja använder eller var ja har köpt den.

Det stod alltså ingenstans i köpeavtalet på boxarna att de var låsta till operatören?

Då har du grund för att fortsätta klaga lite tycker jag. Om det inte stod någonstans i avtalet att boxarna var låsta till Företag A så trodde du ju att du köpte olåsta boxar som du skulle kunna använda hos någon annan sen. Låter som reklamationsärende, det är ju leveransfel på boxen om den inte skulle vara operatörslåst men sedan visade sig vara det.

Har du kvar något papper på avtalet eller så har dom alltid haft infon på nätet när man beställer som du missat?
Telia har grym support som löser det mesta smidigt så om dom inte kan hjälpa dig med detta så måste du ha missat något.

Problemet är ju att de betalat fullpris för en låst box. En IP-box utan hårddisk kostar nämligen runt 1000 kr utan operatörslås, även om en del leverantörer är dyrare pga att IP-TV-boxar var dyrare när de började komma för ca fem år sen. Men för två år sen kostade normala olåsta boxar ca 1000 kr men man kunde fick erbjudande om att få låsta boxar för typ 295 kr styck om man tecknade 2 års abonnemang etc.

Fast TS har haft boxarna i två år och ett nyttoavdrag ska trots allt göras och då bör 500 kronor vara rimlig summa. Självklart så kunde man få dessa erbjudanden, men det är ju inte relevant om man kunde få det då TS inte haft ett sådant.

Det skulle jag inte säga är ett problem. Det finns inget som förbjuder kabeltv operatörerna att sälja boxar dyrt.

Måste det stå detta när det gäller något så speciellt som digitalboxar?

Man kan ju likaväl vända på det och säga att det inte stod någonstans att digitalboxen skulle fungera med andra operatörer.

Sen har vi ju hela problemet med att olika leverantörer kräver vissa boxar till just deras tjänst.

Jag hade Telia IPTV via stadsnätet innan och bytte till Viasat via stadsnätet.

Telias boxar använder ju inte kort utan unika koder man trycker in medan Viasat använder sig av boxar med kort som man sätter i och knyter till boxen. Viasat

Hade jag köpt Viasat först så skulle jag inte kunna använda de boxarna till Telias IPTV och de beror inte direkt på att de är operatörslåsta utan att firmware:n är speciellt utvecklad till just deras tv-tjänst.

Frågan är om det beror på att dom är låsta till Telia eller om det är fel firmware i boxen som gör att dom inte går att använda till den nya operatören. Boxar har ju ofta speciell programvara anpassad till en operatör vilket gör att dom inte går att använda med en annan, har oftast inget att göra med att dom är låsta.

Vilken box rekommenderar den nya leverantören?

Kommande operatören har inga synpunkter på vilken box ja använder eller var ja köper den.

Oavsett om telia har en custom fw eller den är spärrad på något annat sätt så har jag inte blivit upplyst om det vid inköpstillfället.
Men om jag däremot skulle köpa en box av telia idag så blir jag upplyst om att den är låst till telia, detta säger mig att dom har insett att detta va ett problem för kunderna.
http://www.telia.se/privat/tv/produk...arris-vip-1113 (inte den boxen ja har men infon finns där)

Kan inte tänka mig att man ska kräva att en lekman ska förstå att tekniken kring IP-TV kräver att den är spärrad.

Finns en anledning till att man upplyser kunder om att mobiltelefoner är Op låsta.


Konstigt resonemang som jag har svårt att applicera på verkligheten.
Inte alla operatörer kräver speciella boxar, bara att vissa funktioner ska finnas på den.

Bara för att det nya bolaget inte "bryr" sig vilken box du använder så betyder det ju inte att just din box passar ändå.

Hur fick du reda på att den var operatörslåst? Att du måste uppdatera firmware för att använda andra tjänster borde ju alla förstå, kan inte det nya bolaget låsa upp/uppdatera dina boxar åt dig?

Och angående kompensationen så låter 500 rimligt. Två år har gått och tekniken går snabb frammåt.

Mina frågor.

Hur fick du reda på att boxarna var op-låsta?

Är du 100 på att dom är op-låsta och inte bara gamla md gammal fw ?