Citat:
Ursprungligen postat av
valyria
Kajsa Sihlen begår inget brott när hon kallar sig jurist. Det är bara advokat som är en skyddad titel. Av den anledningen ska man alltid kolla upp jurister extra noga så att de faktiskt är duktiga på vad de gör. Egentligen finns det ju heller inget som säger att en jurist med en jur. kand är en bättre jurist än någon rainman som snöat in på juridik.
Däremot borde det vara ett brott att inte få ha kontakt med sin förvaltare.
Här är ett ex på brev hon mailade ut:
Bästa kund,
Detta mail är riktat främst till dig som har kontaktat våra partners i USA, men även som information till dig som eventuellt tänkt tanken att kontakta dem.
Som kund hos Solid har du tillgång till våra partners genom oss. Vi är alltid navet som har kontakten med våra partners efter att du har kontaktat oss.
Anledningen till detta är dels att våra partners behöver få jobba med det de är bra på och inte ha massa onödig mail och telefonsamtal - utan få det samlat.
Vi har fått kännedom att några av er har kontaktat Monument själva och lagt skuld på dem, anklagat dem för dåligt jobb, krävt tillbaka överföringsavgiften och en del har haft en riktigt "hård ton" mot dem.
Det hjälper oss inte i samarbetet och det kan enkelt leda till att de gör ett sämre jobb för oss.
För att statuera exempel så säger vi att du har hantverkare hemma för renovering. I ena fallet hänger du över axeln på dem, ifrågasätter dem, noterar och berättar alla fel de gör. Du lusläser offerten och kräver rabatt på utfört arbete (eftersom det var bristfälligt) och ifrågasätter framkörningskostnader, att de inte kunde ge dig bättre priser på material osv. Du är sur och tvär i din attityd mot dem.
I andra fallet förbereder du kaffe till dem, berömmer dem för de jobb de gör, låter dem utöva sitt jobb i fred (de är ju dem som är experter) och ger dem "trevliga" förutsättningar för att skapa ditt drömhus. Du är positiv, trevlig och har en skön attityd mot dem.
Frågan är nu vilket fall som kommer ge dig följande:
- Vilka kommer du få extra rabatt ifrån?
- Vilka kommer göra listerna sådär perfekta som bara extrem noggrannhet kan skapa?
- Vilka kommer ta bort småutgifter som dyker upp för att dem gillar dig?
- Vilka kommer hålla dig uppdaterad om något inte går som planerat?
Med det är det inte sagt att Monument ska få beröm när de gör ett bristfälligt jobb. Men samtidigt finns olika sätt att leverera kritik och ge dem förutsättningar för att kunna göra sitt arbete - och det är vårt jobb.
Oavsett vad du tycker och tänker kan du alltid påverka en situation till din fördel genom bra kommunikation. Även om du egentligen vill kasta skit så är det kanske inte det som kommer ge dig de resultaten du vill ha.. eller hur?
Ber er vänligt men bestämt att inte kringgå oss med kommunikationen. Det försvårar och hjälper inte vår situation. Vi har redan förhandlat fram bra rabatter, fått dem att inte ta betalt för vissa saker, och verkligen försökt få till en bra deal för er som är hos Monument.
Det sista vi vill är att Monument säger upp oss eller tar bort allt vi har förhandlat fram.
Det viktigaste för dig som kund är att du har förtroende för oss på Solid och att vi på Solid jobbar fram bra samarbeten i USA. Vilket vi jobbar på dagligen - och speciellt nu.
Vi finns här för dig.
Vänliga hälsningar,
Kajsa