Problem att köpa spel på Steam

Som rubriken säger..
En polare till mig har lagt till pengar i sin Steam-plånbok för att kunna köpa spel.
Men när han väl kommer till "Köp åt mig själv" eller "köp som gåva" kan han inte trycka på nått utav dom?
Spelet kostar 19,99euro och han har över 20euro i sin Steam-plånbok.
Vad är felet?! Nån som vet?

Dator- och konsolspel --> Support (Spel)
/Moderator