Kapat ps4-konto

Hejsan,

Upptäckt idag att mitt konto kapades och att det köptes 3 spel utan min vetskap. Kan inte längre logga in på kontot så jag antar det ändrat allt på något vis.

Hur stor är chansen att jag får pengarna tillbaka ens?

Supporten öppnar imorn..

Få tillbaka pengarna? Det är väl kontot du ska ha tillbaka?
Pengar kan du glömma helt och hållet.

Är det så illa alltså.

Främst pengarna (2000kr) annars är ju kontot en bonus.

Jag förstår inte hur du resonerar att du på något sätt borde få pengar tillbaka, hur tänker du?
I de flesta fall när man köpt ett elektronisk via Steam så skriver man under avtal om att godkänna regler där man inte får lov att återkalla köp, men med Playstation så verkar det finns en ångerrätt tydligen.
Men nu låter de inte på dig som att du ångrat ett köp du gjorde inom 14 dagar eller nått sånt, utan du verkar inte veta hur detta fungerar alls.

Du har ansvar för att ditt konto och säkerhet, och om de nu blir kapat så skall de väl gå att begära ett nytt lösenord om inte kaparna har ändrat din email för kontot.
Då borde du kunna kontakta dom och säga att kontot är kapat och att du önskar att kontot får tillbaka sin ursprungliga email, jag vet inte ens om detta går ens.

Kort uppdatering:

Efter ringt teknisksupport har jag fått kontot och pengarna tillbaka.

Nu i efterhand antar jag du menade att de har använt sig av dina betalmedel vid köp, om du menar något annat så förstår jag inte vad för pengar.

Ja precis, vart lite otydlig.

Den stora frågan lyder då: Fick du behålla spelen.

Sluta och snacka om nått du inte vet
Man får pengar tillbaka
Mitt konto cart hackad och spel för 3000kr kom dom över. Ett samtal till playstation och mina pengar samt konto fick jsg tillbaka

Så du menar att du fick alla spel gratis till ett värde av 3000kr för att ditt konto just blev kapat? i med att du köpt spel som är kopplat till ditt konto för 3000kr, och du senare fick tillbaka allt?
Varför skulle du ens vara berättigad dessa pengar?


Det stå så här.

Checklista för återbetalning för spel och nedladdningsbart innehåll

Innehållet har inte laddats ned eller strömmats. ✓
Begäran om återbetalning har gjorts inom 14 dagar från köpet. ✓

är det köp som är gjorda dragna ifrån sitt kort medans kontot är kapat är en helt annan sak.

Spelen får inte jag, dom får hackaren
Jag fick min pengar tillbaka sen hur dom löser med spelen som köptes vet jag inte. Men nå spel har jag inte på min ps5

Okej förstår inte hur detta går till att hackaren skulle få spelen.
Mitt PS4 blev fysiskt stulet , och jag köpte ett nytt och använde mitt gamla konto med ändrat lösenord och fick tillgång igen till de spelen som var digitala köp.

I en annan tråd står det nämligen


(FB) Sälja PS4 med nedladdade spel.