Företag som inte levererar och hävdar leverans och som tar inte ansvar

Så min flickvän har aldrig fått sin order från Temu, som säger att paketet levererades. Leveransföretaget de använder är Early Bird. Efter att Temu hävdade att paketet levererats pratade hon med deras AI assistent, eftersom hon ville ha sakerna. Hon uttryckligen skrev att de inte skulle skicka med Early Bird igen, med tanke på hur inkapabla de är att leverera (läser man recensioner på Trustpilot så ser man hur många som inte får sina paket, bland annat från Temu, och hur många recensioner med 1 stjärna det finns. Finns till och med de som har bevakningskameror som visar att inget paket levererats, trots att de fått meddelande om leverans). Hon har bevis på detta. Ändå skickar de igen med Early Bird. Efter några veckor händer samma sak igen: de hävdar att det levererats. De vägrar ge återbetalning. "No records indicating non-delivery or incorrect delivery". Klarna hävdar att Temu givit bevis på att paketet levererats. De hävdar att det levererats två gånger. Men var är bevisen?

Early bird skickar alltså ut sms som säger att paketet har levererats när det aldrig har levererats (nån kanske stulit det?). Därför har Temu "bevis" på leverans, och därför har Klarna en giltig fraktnotis och leveransbevis från Temu. Men i verkligheten har kunden inte fått något paket.

Hon använder Klarnas "få först - betala sen" för trygg leverans och ändå gör de såhär. Ändå riskerar hon slänga iväg 1000 kronor på ingenting.

Kundsupporten hos Temu rapporterade fakturan för varor som inte mottagits. Butiken gavs 21 dagar att svara och lösa problemet. Det har dock inte lösts under den tiden. Förfaller inom några dagar så nu måste hon antingen betala det eller gå vidare på något annat vis. Ingen tar ansvar.

Vad kan man realistiskt göra näst?

Sluta handla från Temu. Om någon filmar utan från sin bostad, så begår man en kriminell handling

Man brukar kunna välja fraktalternativ när man beställer och då kan man ju välja bort early bird? Jag har faktiskt aldrig haft problem med dem. Tycker det fungerar bra. Hade däremot problem med DHL - men då fick jag pengarna tillbaka av företaget utan några större problem.

Har inte full koll på hur köparskyddet fungerar, men rent generellt tänker jag mig att det bara är att bestrida fakturan med hänvisning till att du inte har fått dina varor.

Annars finns en grej som ni hade kunnat göra innan, och det är att kolla upp företag på Trustpilot före och inte beställa från företag med låg rating. Det är lite det sådana sidor är till för. Kollar man på Temu så har den rating på 2.6 vilket är jävligt lågt.

Har dock själv inga dåliga erfarenheter av Early Bird, och de har en ok rating.

Inte om man exempelvis bor i villa och enbart filmar sin egen tomt.

Frågan är vad som kan hända om man bestrider fakturan och vägrar betala den. Hur kan man vinna den striden?

Den lätta vägen att hantera ärendet är att låta bli att använda skumraskföretag och ta förlusten som en lärdom.

Temu och Klarna är företag jag aldrig skulle använda mig av pga det som framkommit om företagen. Nu kan ni också sluta använda dem. Så enkelt är det.

Men som sagt så är det väl intressant att veta rent juridiskt vad som är att vänta om man låter bli att betala till Klarna och bestrider fakturan med hänvisning till att varorna inte kommit. Det låter dock mer som en tråd i juridik.

Ja frågan är verkligen hur earlybird ska kunna styrka att de levererat paketet om man bestrider fakturan. Hur bor ni i hus eller lägenhet? Ni kanske har någon kleptoman till granne?

Early Bird tar en bild av paketet när de levererat det.

Att lägga ett paket oövervakat utanför någons dörr är ju inte riktigt att leverera paketet dock. Skulle snarare kalla det att lämna av paketet. Vem ansvarar för paketet tills mottagaren kan ta in paketet kan man undra.

Ja, vem som är ansvarig för paketet under den tiden är en bra fråga.

Jag tycker att TS borde be Early Bird om bildbevis på att de levererat paketet.

När man läser det finstilta så anges mottagaren av paketet ansvarig efter att leverantör lämnat det.